最近看到一个新闻，上海有个欧阳先生求助，说他16岁的女儿欣欣瘫痪在床，还有认知障碍，结果不小心手误，在平台上订了一张2000多块钱的邓紫棋演唱会门票。

他们家条件特别难，女儿也根本去不了现场，想退门票，平台却一口咬定售出不退，除非让法院开个无民事行为能力人证明，这可把欧阳先生愁坏了。

欧阳先生说，女儿四年前出了车祸，醒了之后就不能说话，四肢也瘫痪了，后来也做了司法鉴定，现在生活全程都得有人照顾。

为了给女儿康复，家里的钱全花光了，他老婆还生病，没法上班，现在全家就靠他跑网约车挣钱糊口。

现在欣欣全身就只有两只小拇指能动，欧阳先生给她弄了个平板电脑，用于打发时间。结果3月30号下午五点多，欧阳先生发现女儿微信上有一笔2000多块支出，是在“摩天轮”票务平台买的邓紫棋中国台北站的演唱会门票。

因为欣欣很喜欢听邓紫棋的歌，看到了演唱会的信息，一不小心就点了进去，误买了票。

更关键的是，她银行卡里的钱，是家里多位老人专门给她存的应急钱，不是能够随便花的闲钱。而且他们家生活很拮据，现在还在吃低保，也看不起演唱会，更何况欣欣这种情况，也压根去不了现场，况且她的认知能力，现在还存在着障碍。

想到这些，欧阳先生赶紧联系平台，把家里的情况一五一十跟客服说了，求着平台把钱给退了，结果客服说，按平台规矩，票卖出去就不能退，除非有法院开的证明欣欣是无民事行为人，并且还得证明是证明欣欣本人买的才行。

欧阳先生拿不出平台所要的凭证，只能向媒体求助。记者打了“摩天轮”的客服电话，给了订单号和相关证件，客服承诺会上报，便没有后续了。

对此，有很多网友质疑，欣欣是否真的是误点，毕竟买票可不是一件容易的事，还得选座位、又得填个人信息，最终还得完成支付。这一系列操作，都得紧密配合，完全不像误点的样子。

甚至还有人，脑补出了一个，孩子想看，家长不同意，然后统一说辞退钱的故事版本。

但是我觉得，现在大家都已经跑题了，现在的情况不是孩子是不是误点，而是这个票该不该退？

首先说答案，该退！如果从法律的角度上来说，不管是不是误点，既然欧阳先生能提供“司法鉴定”证明，就可以作为欣欣是“无行为民事人”，完全不用按照平台所说去法院另开一份。而且他们家也确实有困难，退这笔钱，在人道主义上也站得住脚。2000块钱，在这里只是一张门票钱，但按照现在5块钱一斤的猪肉，这够买400多斤的，就算一天吃一斤，都能吃一年多，这不比看一场演唱会有意义多了?

即使退一步讲，平台就是不退，这对邓紫棋来说，反而是个“好机会”。毕竟欣欣是邓紫棋的粉丝，若是邓紫棋团队以“邓紫棋”的名义回应说特别感谢欣欣喜欢自己的歌，对她的遭遇也深表同情，这2000块钱门票钱自己来出，给他们退了。

就2000块钱而已，普通人都能拿得出来，更别说一个大明星了。到时候网友看到的是什么？是邓紫棋特别有爱心、特别接地气，甚至说不定还能上热搜，相当于2000块钱买一个热搜，这性价比直接拉满了。这一波好人缘，没准还能圈一波粉，你要知道，这年头拉新老难了，都是在保存量，妥妥的稳赚不赔啊。

最后也提醒那些票务平台，执行规矩的时候，也得考虑一下特殊群体的需求，完善一下退票机制，别再出现这种纠纷了。

PS：朋友们，有点尴尬啊，这篇文章，我刚码完字，正配图呢，突然看到“新华日报”官微发布了后续，当前票务平台已经全额退款了。

所以说嘛，这钱一定能退回来！

看来，以后写文章得写快点，要不然老得连载后续，成长篇小说了。